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Nel trattare i vostri dati, ci atteniamo sempre alle disposizioni di legge – rispettiamo le disposizioni della revisione totale della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD), le disposizioni esecutive del nuovo Regolamento sulla protezione dei dati (RPD) e del nuovo Regolamento sulle certificazioni della protezione dei dati (RCD), inoltre rispettiamo le disposizioni della Legge sulle telecomunicazioni (LTC) e altre eventuali normative sulla protezione dei dati applicabili del diritto svizzero o dell'UE, in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
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Chalet AlpinLux GmbH
Spirenwaldstrasse 155
3803 Beatenberg
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Per dati personali si intendono tutte le informazioni che servono a determinare la vostra persona e che possono essere ricondotte a voi (ad esempio, nome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail).
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Una persona interessata è colui o colei i cui dati personali sono trattati. Trattare/elaborare comprende tutte le operazioni con i dati personali, come in particolare la conservazione, divulgazione, raccolta, acquisizione, cancellazione, memorizzazione, modifica, distruzione e utilizzo dei dati personali. Il trattamento dei dati personali avviene in conformità con le normative legali sulla protezione dei dati.
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Raccolta, trattamento e utilizzo dei dati personali
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Salvo quanto indicato nelle sezioni seguenti, durante la visita e l'utilizzo del nostro sito web non viene generalmente effettuata alcuna raccolta, trattamento o utilizzo di dati personali. Richiediamo i dati personali solo quando sono necessari per la comunicazione con voi o per l'esecuzione dei servizi offerti.
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Attraverso l'uso di strumenti di analisi e tracciamento, riceviamo determinate informazioni tecniche generate dai dati trasmessi dal vostro browser (come tipo e versione del browser, sistema operativo utilizzato, pagine visitate sul nostro sito, inclusa la durata della visita). Queste informazioni vengono valutate esclusivamente per scopi statistici.
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Data e ora dell'accesso
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Nome e URL del file recuperato
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Sistema operativo del computer richiedente
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Browser utilizzato (tipo, versione e lingua)
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Paese da cui è stato effettuato l'accesso
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La raccolta e il trattamento di questi dati consente l'utilizzo del nostro sito web (connessione), garantisce la sicurezza e la stabilità del sistema, permette lo sviluppo del nostro servizio online e fornisce valutazioni statistiche interne. Questo costituisce il nostro legittimo interesse nel trattamento dei dati. In caso di utilizzi non autorizzati o abusivi del sito web, l'indirizzo IP può essere valutato insieme ad altri dati per chiarimenti. Durante la visita al nostro sito web, utilizziamo anche pixel e cookie per i servizi di analisi web.
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Per contattarci elettronicamente utilizzando il nostro modulo di richiesta, sono necessarie le seguenti informazioni affinché possiamo rispondere al meglio e in modo personalizzato alla vostra richiesta:
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Data di arrivo e durata del soggiorno
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Numero di adulti
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Numero di bambini
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Animali domestici
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Nome e cognome
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Indirizzo, CAP, città e paese
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Numero di telefono
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Indirizzo e-mail
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Messaggio personale (facoltativo)
Se non fornite le informazioni obbligatorie, ciò potrebbe compromettere la fornitura dei nostri servizi. La fornitura di dati personali in altri campi è facoltativa. È sempre possibile comunicarci che non desiderate più la trattamento di questi dati personali forniti volontariamente (vedi sezione "Diritti delle persone interessate").
PRENOTAZIONE CHALET
Prenotazione online, per corrispondenza, per telefonata
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Potete effettuare la vostra prenotazione tramite il nostro sito web o via e-mail. Per la gestione del contratto abbiamo bisogno delle seguenti informazioni:
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Data di arrivo e durata del soggiorno
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Numero di adulti
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Numero di bambini
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Servizi aggiuntivi desiderati
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Nome e cognome
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Data di nascita dei viaggiatori
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Indirizzo, CAP, città e paese
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Numero di telefono
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Indirizzo e-mail
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Messaggio personale (informazione facoltativa)
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Queste e altre informazioni facoltative (ad esempio, orario di arrivo previsto, osservazioni) verranno utilizzate solo per la gestione del contratto, a meno che non sia diversamente specificato nella presente informativa sulla privacy o abbiate dato un consenso separato. I dati vengono trattati da noi per registrare la vostra prenotazione secondo le vostre richieste, fornire i servizi prenotati, contattarvi in caso di chiarimenti e garantire il corretto pagamento.
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Piattaforme di prenotazione
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Se prenotate tramite una piattaforma di terzi, riceviamo dal gestore della piattaforma diverse informazioni personali. Inoltre, potremmo ricevere richieste riguardanti la vostra prenotazione. Questi dati verranno trattati da noi per registrare la vostra prenotazione secondo le vostre richieste e fornire i servizi prenotati. In alcune circostanze, i gestori della piattaforma ci informano di controversie relative a una prenotazione. In questo caso, potremmo ricevere anche dati sul processo di prenotazione, inclusa una copia della conferma di prenotazione come prova dell'effettiva conclusione della prenotazione. Trattiamo questi dati per proteggere e far valere i nostri diritti. Si prega di consultare anche l'informativa sulla privacy del rispettivo gestore della piattaforma.
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Trattamento dei dati in relazione al vostro soggiorno
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Al check-in del chalet, potremmo aver bisogno delle seguenti informazioni da voi e dai vostri accompagnatori:
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Nome e cognome
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Indirizzo postale
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Data di nascita
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Luogo di nascita
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Nazionalità
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Documento di identità ufficiale e numero
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Giorno di arrivo e di partenza
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Queste informazioni vengono raccolte per adempiere agli obblighi legali di registrazione derivanti in particolare dalla normativa sull'ospitalità o dalla normativa di polizia. Nella misura in cui siamo obbligati dalle normative applicabili, trasmettiamo queste informazioni all'autorità di polizia competente.
TRASFERIMENTO DEI DATI A TERZI
Vogliamo assicurarvi che divulgheremo i vostri dati personali solo se esiste un obbligo legale, se abbiamo il vostro consenso o se abbiamo un interesse legittimo (ad esempio per l'applicazione dei nostri diritti). Condividiamo i vostri dati con terzi solo nella misura necessaria per l'utilizzo del sito web, per fornire i servizi richiesti (ad esempio, hosting o aziende con cui offriamo i servizi sul nostro sito web, come per prenotazioni, acquisti, affitti, ecc.) e per analizzare il vostro comportamento di utilizzo.
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Quando trasferiamo dati a terzi, garantiamo tramite adeguate garanzie contrattuali che tali terzi proteggano i dati personali secondo le disposizioni di legge e li utilizzino esclusivamente nel nostro interesse.
TRASFERIMENTO DI DATI PERSONALI ALL'ESTERO
Per le elaborazioni dei dati descritte in questa informativa sulla privacy, potremmo essere autorizzati a trasferire i vostri dati personali anche a terze aziende all'estero. Queste terze parti, ossia i fornitori di servizi incaricati, sono soggetti agli stessi obblighi di protezione dei dati a cui siamo soggetti noi. Se il livello di protezione dei dati in un paese non corrisponde a quello della Svizzera o dell'UE, garantiamo contrattualmente che la protezione dei vostri dati personali sarà sempre equiparata a quella prevista in Svizzera o nell'UE.
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Avviso sui trasferimenti di dati negli USA: Gli utenti con residenza o sede in Svizzera devono essere consapevoli che negli USA esistono misure di sorveglianza da parte delle autorità statunitensi che generalmente consentono la memorizzazione di tutti i dati personali di tutte le persone i cui dati sono stati trasferiti dalla Svizzera agli USA. Questo avviene senza differenziazione, limitazione o eccezione in base all'obiettivo perseguito e senza un criterio oggettivo che permetta di limitare l'accesso delle autorità statunitensi ai dati e il loro successivo utilizzo a scopi specifici, strettamente limitati, in grado di giustificare l'interferenza associata sia all'accesso sia all'uso di tali dati. Inoltre, segnaliamo che negli USA non esistono rimedi legali per gli interessati svizzeri che consentano loro di accedere ai dati che li riguardano e di ottenerne la rettifica o la cancellazione, né un'efficace tutela giurisdizionale contro i diritti di accesso generalizzati delle autorità statunitensi. Informiamo esplicitamente gli interessati su questa situazione legale e fattuale, affinché possano prendere una decisione consapevole sul consenso all'uso dei loro dati.
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Gli utenti con residenza in uno Stato membro dell'UE sono informati che, dal punto di vista dell'UE, gli USA non dispongono di un livello di protezione dei dati adeguato, anche a causa delle tematiche menzionate in questa sezione. Se in questa informativa sulla privacy abbiamo indicato che i destinatari dei dati (come ad esempio Facebook, Twitter) hanno sede negli USA, garantiremo, attraverso accordi contrattuali con queste aziende o assicurando la certificazione di queste aziende nell'ambito del Privacy Shield UE-USA o Svizzera-USA, che i vostri dati siano adeguatamente protetti dai nostri partner.
SICUREZZA DEI DATI
Per garantire la sicurezza dei vostri dati personali (ad esempio contro la manipolazione, la perdita e l'accesso non autorizzato da parte di terzi), abbiamo implementato una serie di misure di sicurezza tecniche e organizzative e le miglioriamo continuamente. Tuttavia, non possiamo garantire una sicurezza dei dati assoluta. I nostri dipendenti e le aziende di servizi da noi incaricate sono tenuti alla riservatezza e al rispetto delle norme sulla protezione dei dati.
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Dovreste sempre trattare le vostre informazioni in modo confidenziale e chiudere la finestra del browser una volta terminata la comunicazione con noi, soprattutto se utilizzate il computer insieme ad altri utenti.
CRITTOGRAFIA SSL/TLS
Per motivi di sicurezza e per proteggere la trasmissione di dati riservati (ad esempio, durante le transazioni di pagamento, gli ordini o le richieste che ci inviate), il nostro sito web utilizza la crittografia SSL/TLS. È possibile riconoscere una connessione crittografata dal fatto che la barra degli indirizzi del browser cambia da "http://" a "https://" e compare l'icona di un lucchetto nella barra degli indirizzi del browser. Quando la crittografia SSL o TLS è attivata, i dati che ci trasmettete non possono essere letti da terzi.
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Utilizziamo i cookie, ad esempio, per memorizzare temporaneamente le prestazioni e le informazioni da voi selezionate durante la compilazione di un modulo sul sito web, in modo che non dobbiate ripetere l'inserimento quando navigate su altre pagine. Un altro esempio è il cookie di un carrello in un negozio online, che memorizza gli articoli che avete aggiunto al carrello virtuale. I cookie possono essere utilizzati anche per riconoscervi come utenti registrati dopo l'accesso al sito web, senza che dobbiate effettuare nuovamente il login quando navigate su altre pagine.
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In generale, potete opporvi all'uso dei cookie per scopi di marketing online, in particolare per il tracciamento, attraverso il cosiddetto "opt-out". Questo è possibile, ad esempio, tramite il servizio statunitense optout.aboutads.info o il sito dell'UE youronlinechoices.com. Informazioni dettagliate sulle opzioni di opt-out sono disponibili presso i rispettivi fornitori e nelle loro politiche sulla privacy. Inoltre, è possibile impedire la memorizzazione dei cookie disattivandoli nelle impostazioni del browser. Si prega di notare che ciò potrebbe influire su alcune funzionalità del nostro servizio online.
TRACKING-TOOLS
Utilizziamo strumenti di tracciamento per monitorare il comportamento di navigazione al fine di adattare il nostro sito web alle esigenze degli utenti e migliorarlo continuamente. A tal fine, vengono creati profili di utilizzo pseudonimizzati e vengono utilizzati piccoli file di testo chiamati "cookie", che vengono memorizzati sul vostro computer.
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Anche fornitori terzi possono utilizzare tali tecnologie di tracciamento, impiegando cookie permanenti o tecnologie simili. Sebbene questi fornitori terzi non ricevano dati personali da parte nostra, possono comunque monitorare le vostre attività sul nostro sito web. Queste informazioni potrebbero essere combinate con dati di altri siti web che avete visitato e che sono anch'essi monitorati da questi fornitori terzi. Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per scopi propri, come la pubblicità mirata.
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Il trattamento dei vostri dati personali da parte di questi fornitori terzi avviene sotto la loro responsabilità e secondo le loro politiche sulla privacy. Sul nostro sito web utilizziamo i seguenti strumenti di tracciamento:
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Google Analytics con funzione di anonimizzazione
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Utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda ("Google"). Utilizziamo Google Analytics con l'attivazione dell'anonimizzazione IP ("anonymizeIP").
Google Analytics utilizza cookie che vengono memorizzati sul vostro computer e che consentono un'analisi dell'uso del sito web da parte vostra. Le informazioni generate da questi cookie, compreso il vostro indirizzo IP anonimizzato, vengono trasmesse a Google e lì memorizzate:
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Durata della visita sul sito o su una pagina
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Paese, regione o città da cui avviene l'accesso
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Google utilizzerà queste informazioni per valutare il vostro utilizzo del nostro sito web, per compilare report sulle attività del sito per noi e per fornire altri servizi relativi all'uso del sito web e di Internet. Google potrebbe anche trasferire queste informazioni a terzi se richiesto dalla legge o se tali terzi elaborano i dati per conto di Google. Secondo le dichiarazioni di Google, in nessun caso l'indirizzo IP sarà associato ad altri dati di Google. Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.
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Potete impedire l'installazione dei cookie configurando il vostro browser in modo appropriato. Tuttavia, vi informiamo che in questo caso potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità del nostro sito web. Una guida su come impedire l'elaborazione dei vostri dati da parte del servizio di analisi web Google Analytics è disponibile qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
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OpenStreetMap
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Utilizziamo l'API di OpenStreetMap (OSM), uno strumento di mapping open-source fornito dalla OpenStreetMap Foundation, St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Regno Unito. L'uso di OpenStreetMap è volto a presentare i nostri servizi online in modo accattivante e a rendere più facile trovare i luoghi indicati sul nostro sito web. Le mappe sono visualizzate tramite iFrame. Ciò significa che in ogni area del nostro sito web in cui viene visualizzata la mappa, si accede a un sito web esterno. La gestione dei dati in questo iFrame è al di fuori del nostro controllo. Per utilizzare le funzionalità di OpenStreetMap è necessario memorizzare il vostro indirizzo IP. Queste informazioni vengono generalmente trasmesse a un server di OpenStreetMap e lì memorizzate. Non abbiamo alcun controllo su questo trasferimento di dati.
L'informativa sulla privacy di OpenStreetMap è disponibile qui: https://wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy.
Google Tag Manager
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Utilizziamo Google Tag Manager di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda ("Google"). Questo servizio di Google consente di gestire i tag del sito web tramite un'interfaccia. Google Tag Manager implementa solo i tag, cioè non utilizza cookie e non raccoglie dati personali. Google Tag Manager attiva altri tag, che a loro volta potrebbero raccogliere dati. Tuttavia, Google Tag Manager non accede a questi dati. Se è stata effettuata una disattivazione a livello di dominio o di cookie, essa rimarrà in vigore per tutti i tag di tracciamento implementati con Google Tag Manager.
Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy)e nella https://marketingplatform.google.com/intl/de/about/analytics/tag-manager/use-policy)
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Web Fonts (Google Fonts, Adobe Fonts, Monotype)
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Per una rappresentazione uniforme dei caratteri, il nostro sito web utilizza i cosiddetti Web Fonts forniti da Google, Adobe o Monotype. Quando visitate il nostro sito web, il vostro browser carica i Web Fonts necessari nella cache del browser per visualizzare correttamente testi e caratteri. A tale scopo, il browser che state utilizzando deve connettersi ai server di Google, Adobe o Monotype. Di conseguenza, Google, Adobe o Monotype vengono a conoscenza del fatto che il nostro sito web è stato accesso tramite il vostro indirizzo IP. L'uso dei Web Fonts è volto a fornire una presentazione uniforme e accattivante delle nostre offerte online. Se il vostro browser non supporta i Web Fonts, verrà utilizzato un font predefinito del vostro computer. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle informative sulla privacy di Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de, di Adobe: https://www.adobe.com/de/privacy/policies/adobe-fonts.html e di Monotype: https://www.fonts.com/info/legal/privacy.
BASI GIURIDICHE PER IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa svizzera sulla protezione dei dati, in particolare ai sensi della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) e del Regolamento sulla protezione dei dati (RPD). Se e nella misura in cui è applicabile il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), il trattamento dei dati personali avviene in conformità con le basi giuridiche del GDPR.
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Di norma, i seguenti articoli servono come basi giuridiche per il trattamento dei dati personali da parte nostra:
Articolo 13 comma 2 lettera a LPD (trattamento in stretta connessione con l'esecuzione di misure precontrattuali o l'adempimento di un contratto, corrisponde all'articolo 6 comma 1 lettera b GDPR UE).
Articolo 13 comma 1 LPD (consenso dell'interessato o obbligo di trattamento per legge, corrisponde all'articolo 6 comma 1 lettera a GDPR UE).
Articolo 13 comma 1 LPD (corrisponde all'articolo 6 comma 1 lettera f GDPR UE) Trattamento dei dati personali per proteggere i legittimi interessi nostri o di terzi, a condizione che ciò non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali e sugli interessi dell'interessato. Tra questi legittimi interessi rientrano in particolare il nostro interesse economico aziendale, la possibilità di fornire il nostro sito web, la sicurezza delle informazioni, l'applicazione dei nostri diritti legali e il rispetto della normativa svizzera. Il trattamento dei vostri dati personali da parte di altre società del gruppo avviene anch'esso ai sensi dell'articolo 13 comma 1 LPD (corrisponde all'articolo 6 comma 1 lettera f GDPR UE).
PROFILAZIONE E PROCESSO DECISIONALE AUTOMATIZZATO
Né nella nostra azienda né presso terzi da noi incaricati si effettuano profilazioni o decisioni automatizzate. Per profilazione si intende la valutazione automatizzata dei dati dei clienti al fine di analizzare aspetti personali come la situazione economica, la salute, gli interessi, il comportamento, ecc.
CONSERVAZIONE DEI DATI
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario, ad esempio per i servizi di tracciamento e analisi nell'ambito del legittimo interesse o per obblighi legali. I dati principali degli account utente vengono conservati a tempo indeterminato, ma potete richiederne la cancellazione. Per gli ordini non registrati, cancelliamo i dati principali dopo il periodo di garanzia o al termine del servizio, a meno che non sussistano obblighi di conservazione. I dati contrattuali vengono conservati in conformità con le normative fiscali e contabili fino a 10 anni. Dopo la fine dell'utilizzo, i dati vengono bloccati e utilizzati solo per scopi fiscali e contabili.
DIRITTI DELLE PERSONE INTERESSATE
Le persone interessate godono di tutti i diritti previsti dalle normative vigenti in materia di protezione dei dati.
Avete il diritto di sapere se e quali dati personali che vi riguardano vengono trattati da noi. Inoltre, le persone interessate hanno il diritto di essere informate per poter esercitare i loro diritti in materia di protezione dei dati e garantire la trasparenza. Ciò include non solo i dati personali trattati, ma anche informazioni sullo scopo del trattamento, sulla durata della conservazione, sulle eventuali divulgazioni o trasferimenti di dati in altri paesi e sull'origine dei dati personali.
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Avete il diritto di far correggere i dati personali inesatti, completare i dati incompleti e limitare il trattamento dei vostri dati.
Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri dati personali ("diritto all'oblio") e di revocare il consenso al trattamento futuro dei vostri dati personali.
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Potete opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali.
Avete il diritto di richiedere la consegna dei dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, o di richiedere la trasmissione dei vostri dati a un altro responsabile del trattamento.
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Il trattamento dei dati personali avviene per il tempo necessario ai rispettivi scopi specifici. Se esistono obblighi di conservazione più lunghi a causa di obblighi legali o di altro tipo a cui siamo soggetti, limitiamo il trattamento di conseguenza.
Nel rispetto delle disposizioni di legge, ci riserviamo il diritto di posticipare, limitare o rifiutare l'esercizio dei diritti delle persone interessate. Ad esempio, possiamo legalmente rifiutare la cancellazione se i vostri dati personali sono ancora necessari per gli scopi originali (ad esempio, se usufruite ancora di un nostro servizio), se il trattamento si basa su un obbligo legale vincolante (ad esempio, obblighi di contabilità legale) o se abbiamo un interesse prevalente (ad esempio, in caso di controversia legale con la persona interessata).
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Siamo tenuti a garantire che le persone che richiedono informazioni o esercitano altri diritti siano adeguatamente identificate. Le persone interessate sono tenute a collaborare a tale scopo.
FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE
Questa informativa sulla privacy, così come i contratti stipulati in base o in connessione con essa, sono soggetti alla legge svizzera. Il foro competente è quello della sede dell'operatore del sito web, ovvero Berna.
DISPOSIZIONI FINALI
Se singole parti della presente informativa sulla privacy dovessero risultare inefficaci, ciò non pregiudica l'efficacia delle restanti parti dell'informativa. Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy per riflettere i cambiamenti del nostro sito web, delle nostre offerte o a seguito di nuove disposizioni legali o normative. La versione aggiornata della presente informativa sulla privacy sarà pubblicata sul nostro sito web.
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Data: febbraio 2024